Цифровой уют для клиники
IT-система клиники без хаоса в заявках, данных и сервисах
Помогаем клиникам связать сайт, CRM, телефонию, личный кабинет, рассылки и отчетность в понятную систему.
- для заявок и пациентов
- 1 окно
- контроль цифровых сервисов
- 24/7
Пульт клиники
Запись, CRM и кабинет в одном контуре
Сейчас работает
Поток записей
- 09:20В CRM
Форма на сайте
Пациент A-024: консультация терапевта
- 09:24Назначено
Звонок с карты
Пациент B-118: повторный прием
- 09:31Готово
Личный кабинет
Пациент C-403: результаты анализа
Карточка без ПДн
Пациент A-024
- Ближайшая запись
- Сегодня, 15:30
- Оплата и документы
- Счет и согласия готовы
Доступы, согласия и история коммуникаций привязаны к процессу, а не к личным чатам.
- Сайт и формы
- Доступны
- CRM
- Синхронизирована
- Резервная копия
- Создана
- Данные
- Защищены
Маршрут пациента
- Заявка
- Запись
- Прием
- Кабинет
§ 01
Кто помогает клинике
Мы семейная IT-компания «Филипов Дев». В медицине важно не просто запустить сайт, а аккуратно выстроить систему, где заявки, документы и доступы не теряются.
Инженерный подход к медицинским процессам
До создания ООО мы работали над сложными сервисами для РосАтома, СберТеха и Яндекса. Этот опыт помогает спокойно разбирать интеграции, безопасность и процессы, где цена ошибки высока.
Мы начинаем с карты текущих процессов клиники: от первого обращения пациента до повторной записи. После этого предлагаем решение, которое можно внедрять поэтапно.
- лет в сложных IT
- 5+
- проектируем надежные сервисы
- система
- 1
- вместо разрозненных таблиц и чатов
Доступы и данные под контролем
Работаем по договору, разделяем доступы, не публикуем секреты и учитываем требования к медицинским данным.
Клинике нужен IT-контур, который помогает врачам и администраторам, а не создает еще одну точку напряжения.
§ 02
Проблемы и решения
Разбираем цифровые процессы клиники: где теряются заявки, где риск по данным, где персонал тратит время вручную.
Ваши проблемы
Наше решение
- Ваши проблемы: Заявки приходят из сайта, карт, звонков и мессенджеров, но нет единой картины по пациенту.
Наше решение: Собираем карту процессов и показываем, где клиника теряет обращения, время и контроль.
- Ваши проблемы: Администраторы ведут записи в таблицах, чатах и CRM одновременно.
Наше решение: Настраиваем CRM, формы, телефонию, уведомления и аналитику вокруг одной логики.
- Ваши проблемы: Сайт устарел, плохо объясняет услуги и не помогает записаться на прием.
Наше решение: Делаем сайт и личный кабинет понятными для пациентов и удобными для команды.
- Ваши проблемы: Личный кабинет, рассылки и уведомления не связаны с реальными процессами клиники.
Наше решение: Разводим доступы, роли и технические зоны ответственности.
- Ваши проблемы: Есть риск потерять доступы, данные или историю коммуникаций при смене подрядчика.
Наше решение: Передаем документацию, исходники и понятные инструкции для персонала.
- Ваши проблемы: Нужно соответствовать требованиям по персональным данным, но без лишней бюрократии.
Наше решение: Берем сопровождение, чтобы система оставалась рабочей после запуска.
§ 03
Что мы делаем
Цифровой контур для клиники: от аудита процессов до внедрения CRM, сайта, личного кабинета и сопровождения.
Аудит процессов и рисков
Разбираем путь пациента, источники заявок, CRM, сайт, доступы, интеграции и слабые места по данным.
CRM и запись пациентов
Настраиваем воронки, статусы, карточки, задачи администраторам, уведомления и аналитику.
Сайт клиники
Обновляем структуру услуг, формы записи, SEO-основу, скорость и техническое состояние сайта.
Личный кабинет и интеграции
Проектируем кабинет пациента, подключаем телефонию, рассылки, платежи и внешние сервисы.
Соответствие требованиям
Помогаем привести формы, согласия, роли доступа и хранение данных к аккуратной рабочей схеме.
Сопровождение
Следим за доступностью, обновлениями, интеграциями и дорабатываем систему по мере роста клиники.
§ 04Требования регулируемой сферы
Технически готовим систему, но не подменяем юристов клиники
Медицинская IT-система должна быть удобной для пациентов и аккуратной с персональными данными. Мы берем на себя техническую настройку инфраструктуры, доступов и процессов, а юридические решения и соблюдение законодательства остаются зоной ответственности клиники.
Важное ограничение
Мы не даем юридическую гарантию соответствия 152-ФЗ, требованиям к медицинским информационным системам или внутренним регламентам клиники. Мы технически настраиваем сайт, CRM, личный кабинет, роли доступа, формы и хранение данных с учетом этих требований и фиксируем границы ответственности в договоре.
Данные пациентов
Разделяем роли, закрываем лишние доступы, настраиваем формы согласий и помогаем убрать персональные данные из личных чатов и таблиц.
Ответственность клиники
Клиника утверждает политики, регламенты, тексты согласий и порядок обработки данных. Мы даем технические рекомендации и реализуем согласованную схему.
Документация и контроль
Передаем карту доступов, описание интеграций, инструкции для администраторов и понятный список того, что нужно поддерживать после запуска.
§ 05
Как клиника остается независимой
Мы не строим систему, которую невозможно обслуживать без нас. При завершении сотрудничества клиника получает доступы, документацию и понятную схему дальнейшей работы.
Процедура завершения сотрудничества
- Фиксируем дату завершения работ, список активных сервисов, интеграций, учетных записей и ответственных со стороны клиники.
- Передаем доступы к сайту, домену, хостингу, CRM, аналитике, телефонии, почте, резервным копиям и подключенным внешним сервисам.
- Передаем исходники, настройки, инструкции для администраторов и техническую карту интеграций: где хранится код, какие есть окружения и как проходят обновления.
- Отключаем наши служебные аккаунты, мониторинги и уведомления после подтверждения, что у клиники или нового подрядчика есть рабочие доступы.
- Проводим финальную встречу: объясняем, как поддерживать систему, где смотреть ошибки, как проверять заявки и что контролировать ежемесячно.
Результат для клиники
У клиники остается рабочий цифровой контур: сайт, CRM, личный кабинет или согласованные интеграции, документация, карта доступов и возможность продолжать развитие самостоятельно или с другой командой.
§ 06
Ваша выгода
Клиника получает понятный цифровой контур: меньше ручной работы, меньше потерь заявок, больше контроля.
Единая картина по пациенту
Заявки, записи и история коммуникаций собираются в понятную систему.
Меньше ручной работы
Администраторы тратят меньше времени на перенос данных между таблицами, чатами и CRM.
Контроль доступов
Роли, аккаунты, исходники и документация остаются у клиники.
Аккуратность с данными
Учитываем согласия, персональные данные, права доступа и технические риски.
Понятная аналитика
Видно, откуда приходят пациенты, где теряются обращения и какие услуги растут.
Поддержка после запуска
Не оставляем команду один на один с новой системой и берем доработки на себя.
§ 07
Стоимость
Базовый пакет закрывает ежемесячное сопровождение цифровой инфраструктуры клиники. Внедрение CRM, личного кабинета и интеграций оцениваем после аудита.
Сопровождение
Базовый пакет
Ежемесячная поддержка сайта, CRM, интеграций, доступов и мониторинга
30 000 ₽
в месяц
- Контроль доступности сайта и форм записи
- Поддержка CRM, уведомлений и интеграций
- Резервные копии и технический мониторинг
- Консультации по развитию цифрового контура
- Ежемесячный отчет по работам
При долгом договоре
Сайт-визитка
Базовый сайт клиники как часть долгосрочного сопровождения
0 ₽
при договоре от 2 лет
- Структура услуг и первичная SEO-основа
- Формы заявки и онлайн-записи
- Техническая подготовка к аналитике
- Адаптация под мобильные устройства
- Передача исходников и доступов
Внедрение
CRM и кабинет
Подбор, настройка и интеграция CRM, личного кабинета и внешних сервисов
по смете
после аудита
- Карта пути пациента и ролей команды
- Воронки, статусы и карточки пациентов
- Интеграция телефонии, рассылок и платежей
- Личный кабинет пациента
- Обучение администраторов
Карта внедрения
Аудит перед стартом
Разбор сайта, CRM, источников заявок, доступов и рисков по данным
от 15 000 ₽
1-3 дня
- Интервью с владельцем или управляющим
- Карта текущих процессов
- Список быстрых исправлений
- Технические риски по доступам и данным
- План внедрения по этапам
Условия из коммерческого предложения
- Сторонние сервисы, лицензии CRM, телефония, SMS, почта, хостинг и платежные провайдеры оплачиваются отдельно по тарифам поставщиков.
- Юридические документы, политики и согласия утверждает клиника. Мы технически внедряем согласованную схему.
- Итоговая смета зависит от выбранной CRM, количества интеграций, текущего сайта и требований к личному кабинету.
Если клинике нужен только разовый ремонт сайта или интеграции, можно начать с диагностики.
Смотреть техническое сопровождение§ 08
Как мы работаем
Идем от текущих процессов клиники к понятному плану внедрения и рабочей системе.
1. Заявка
Вы описываете клинику, текущие сервисы и главную боль.
2. Бриф
Уточняем источники заявок, CRM, сайт, доступы, команду и ограничения.
30-60 мин
3. Аудит
Разбираем процессы, риски и быстрые точки роста.
1-3 дня · от 15 000 ₽
4. План внедрения
Предлагаем этапы, бюджет, сроки и границы ответственности.
5. Настройка
Внедряем CRM, сайт, кабинет, интеграции и аналитику.
от 2 недель · по смете
6. Передача
Обучаем команду, передаем доступы, инструкции и документацию.
7. Сопровождение
Следим за системой и развиваем ее по мере роста клиники.
Начнем с короткого разговора и поймем, какой этап даст клинике быстрый эффект.
§ 09
Расскажите о клинике, и мы предложим понятный первый шаг
Опишите текущую систему: сайт, CRM, источники заявок и главную проблему. Мы свяжемся и предложим маршрут работ.
Или свяжитесь с нами напрямую:
order@filipov.dev+7 (977) 166-43-77Отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Москве